Bu hizmet ne çözer?
Müşteri verisi dağınık olduğunda pazarlama da satış da hizmet de zayıflar. Bu hizmette müşteri verisini birleştirir, segmentasyon, churn riski, potansiyel değer ve aksiyon önerileri üreten bir CRM zekâ katmanı kurarız.
Hizmet detayı
CRM ve Müşteri Zekâsı
Müşteriyi sadece kaydetmeyiz; davranışını, potansiyelini ve riskini görünür hale getiririz.
Neler teslim ediyoruz?
- Müşteri veri modeli ve 360° görünüm
- Segmentasyon, skorlamalar ve churn uyarıları
- Kampanya, satış ve sadakat aksiyon önerileri
- CRM raporları ve yönetim panelleri
Nerede değer üretir?
- Tekrarlı müşteri kazanım maliyetini azaltmak
- Hangi müşterinin kaybedilmek üzere olduğunu görmek
- Doğru segmente doğru teklif sunmak
- Satış ekibine öncelikli fırsat listesi vermek
Tipik kurulum akışı
01
Veri kaynaklarının birleştirilmesi
02
Segmentasyon ve skor tasarımı
03
Panel ve aksiyon mantığının kurulması
04
Sürekli optimizasyon
İlişkili hizmetler
Bu hizmet çoğunlukla aşağıdaki bileşenlerle birlikte devreye alınır.